Guia prático de como fazer copy para e-mail marketing
26/08/2022
O e-mail marketing é uma estratégia bem antiga no mundo do marketing digital. Redigir um copy de qualidade nessa ferramenta faz toda a diferença para o cliente na hora de abrir ou não o e-mail, bem como para a empresa que deseja converter esses usuários. Por isso, neste artigo falaremos sobrecomo fazer copy para e-mail marketing.
O que é copy?
A técnica para escrever conteúdos de qualidade, voltados a fazer o leitor realizar uma ação, como clicar no CTA (Call-to-action) é chamada de copywriting ou copy.
Essa metodologia pode ser vista como um meio de organizar o texto e influenciar o leitor a tomar a decisão que você deseja que ele tome a partir de informações de valor e uso de gatilhos emocionais-racionais.
Já e-mail marketing, por ser uma das técnicas mais tradicionais do marketing digital e por possibilitar essa comunicação mais “íntima” de forma prática (com materiais mais densos também), já se mostrou muito funcional para converter leads em clientes de fato.
Com isso, aliar ambas as ações se mostram uma estratégia muito vantajosa para que as marcas consigam ampliar seus resultados e otimizar o processo de vendas.
Contudo, antes de colocar qualquer estratégia de e-mail marketing em prática, é preciso estabelecer essa comunicação com as pessoas certas.
Por isso tenha seu público-alvo bem definido, assim como uma lista de destinatários composta a partir do interesse percebido em landing pages e outros formulários que os próprios internautas cedem os dados de contato.
Isso porque é muito importante que haja uma autorização prévia para estabelecer uma comunicação qualificada com os potenciais clientes.
Para alcançar esses objetivos, no geral, um copy de e-mail marketing deve responder às seguintes questões:
Quais são os objetivos da campanha;
Qual ação espero que o cliente tome;
Quais caminhos o cliente pode realizar (redirecionamentos);
O que ele irá encontrar nos cliques que der no e-mail.
Com os objetivos concretos de uma boa estratégia de marketing é possível direcionar o material escrito e o e-mail com mais efetividade para concluir essa meta. Por isso devem ser pensados no planejamento de comunicação.
Atente-se ao campo “assunto” para que o contato abra o e-mail
O assunto do e-mail será o primeiro contato do leitor com o conteúdo que você produziu para ele.
Deste modo, esse é o aspecto que demanda mais atenção pois irá influenciar a tomada de decisão sobre abrir e ler seu e-mail ou não, destacando a mensagem entre outros contatos da caixa de mensagens.
Tendo isso em vista, é necessário desenvolver um assunto que chame a atenção logo no princípio do seu possível cliente.
Pense em algo interessante, que seja útil, claro e sucinto, já que ninguém abre um e-mail com assuntos muito longos ou sem saber o que irá encontrar.
Um exemplo é: “Aqui está o guia de peças para compressor de ar”. Uma mensagem que é curta, clara e é interessante para um público específico e nichado.
Ao produzir também é preciso levar em conta os usuários que utilizam e-mail no smartphone.
Isso porque esse dispositivo possui um espaço menor para visualização da mensagem, demandando o ajuste da tela e da mensagem para que se adeque ao tamanho da tela de forma equilibrada, com frases curtas e que se mantenham atrativas nesse menor espaço.
Um assunto que contenha de 6 a 10 palavras tem um bom tamanho para todos os dispositivos e é equilibrado, ou seja, não é muito curto e nem muito longo.
Lembre-se: o conteúdo tem de entregar a promessa do título
Após abrir um e-mail com um assunto chamativo, o leitor espera encontrar no texto aquilo que foi prometido no título. É muito frustrante para qualquer pessoa abrir um e-mail esperando o que o título assegura e não encontrar resposta para a questão apresentada.
Então, antes de concluir um e-mail e enviar, questione a si mesmo: “Eu coloquei no meu conteúdo aquilo que prometi no título?” ou “O título do meu e-mail está condizente com a mensagem que eu entrego no conteúdo de fato?”.
Desse modo, se você propõe, por exemplo, a oferta de uma máquina de solda Mig Mag no título do e-mail, é importante trazer informações acerca desta ferramenta e apresentar um benefício ao final da mensagem para aqueles que comprarem no decorrer do dia, por exemplo.
Ou seja, no corpo do e-mail deverá disponibilizar as informações sobre quanto a máquina custava antes da promoção e qual o valor de oferta para o leitor, qual o prazo da oferta, como garantir o desconto, entre outros aspectos importantes para que o usuário conclua a compra.
Já se você prometer para o destinatário algo como “a lista das melhores empresas de auditoria em SP”, o conteúdo desse e-mail deve apresentar algumas empresas e seus diferenciais, podendo ser um resumo de um e-book disponível para download ao final da mensagem.
Estabeleça um “gancho” para manter o leitor interessado
Agora que você possui um assunto de e-mail que chama atenção e já estabeleceu o que seu contato entregará ao potencial cliente, condizente com o título proposto, você precisará trabalhar a mensagem de modo a manter o interesse do leitor, fazendo-o prosseguir na leitura e a concluir a ação esperada para aquele contato.
Existem modelos de copy para e-mail marketing que já foram muito úteis, mas que por serem muito utilizados por empresas, se tornam defasados.
Textos como: “Olá, me chamoRoberto, sou profissional de contabilidade na 123contábeis e tenho uma técnica muito interessante para te ensinar (...)” pode despertar menos interesse do público interessado nesse segmento.
Em contrapartida, modelos como:“Sabemos que móveis com estrutura de ferro podem proporcionar um visual mais industrial para as casas, mas esse nem sempre é o desejo do consumidor, por isso (...)” pode ser uma boa ideia para cativar os contatos de uma empresa de móveis a partir da copy.
Assim, uma ferramenta que sempre funciona para iniciar uma conversa é trazer curiosidade e a partir de um problema que seu cliente pode ter, ou seja, trazer ganchos que serão respondidos posteriormente.
Um bom pretexto para começar a comunicação é uma boa ideia. Algumas boas ideias são:
Uma personalidade que ambos apreciam;
Um problema que o seu negócio pode resolver;
Um contato em comum entre vocês;
O download de algum material relevante;
Uma oferta exclusiva.
Tenha em mente que é preciso autenticidade e equilíbrio. Ser robótico demais gera desinteresse por parte do leitor, porém, forçar muita intimidade onde ela não existe pode afastar as pessoas.
Por isso, seja natural e tente ser o mais original possível, considerando a identidade da marca, seja ela de avaliação e perícia na construção civil ou uma consultoria de imagem profissional, bem como o perfil do público-alvo.
Utilize personalização sempre que possível
As pessoas que abrem o e-mail rotineiramente estão com os olhos treinados a não darem atenção a alguns aspectos e mensagens, principalmente aquelas que não são especificamente para elas.
Tendo isso em mente, ao escrever um e-mail, não escreva para uma audiência geral (plural, vocês), escreva para uma única pessoa que você já conhece e tem uma conexão (singular, você). Ao fazer isso, seu texto terá um tom de pessoalidade.
Pense no seu conteúdo como uma conversa com essa pessoa, chame-a pelo nome e cite problemas que ela pode possuir e que a sua empresa pode solucionar, ou mesmo crie identificação a partir de um acontecimento que já passou e esse cliente pode estar passando.
Desse modo, as chances do leitor dar valor a mensagem são maiores. Nesse contexto, um exemplo seria:
“Querida Márcia! aqui está o guia de controle tecnológico de concreto que você baixou. Além desse conteúdo temos (...)”
Essa opção parece bem atrativa, não concorda?
Seja breve na mensagem
Ninguém quer ler um e-mail longo e monótono. Por isso é sempre bom elaborar uma mensagem rápida no e-mail marketing, ou seja, uma mensagem curta.
O e-mail tem se mostrado algo mais utilizado nos momentos de trabalho de uma pessoa. Então ela vai estar mais ansiosa devido às tarefas a concluir.
Seja direto e breve em sua mensagem, criando um storytelling cativante, apesar de ágil. Um bom tamanho para um e-mail com uma CTA bem feita é de até 400 palavras, nada que tome muito tempo da pessoa que está disposta a ler seu conteúdo.
Esteja em sintonia com seu público
Uma boa dica é você falar a mesma língua do seu público, com uma escrita “simples”, ou seja, clara, objetiva, profissional e respeitável para levar o cliente acomprar nobreak ou interagir com o seu negócio de alguma forma.
Se seu objetivo é estreitar a conexão com seus clientes e possíveis clientes, formalidades não ajudam no processo. Criar uma relação mais humana é o ideal, dependendo da abordagem do seu segmento de mercado.
Por isso, equilibre a mensagem entre a pessoalidade e a técnica para que o leitor sinta que está em uma conversa e que pode confiar em você, adequando a mensagem e o contexto do seu segmento de atuação. Em todo caso, garanta que a linguagem esteja de acordo.
Saiba como utilizar um bom CTA
Uma orientação com uma linguagem simples e direta, estimulando uma ação ágil, pode compor um bom CTA para inserir em um e-mail de vendas. Inclusive, essa técnica é crucial para um bom copy.
Redirecionar o cliente ou possível cliente para a página de compra, ou levá-lo a clicar no seu CTA pode muitas vezes ser o objetivo da sua campanha de e-mail marketing utilizando o copywriting.
A escolha do CTA adequado dependerá do objetivo da campanha e tipo de cliente que deseja atingir com a campanha de e-mail marketing.
Alguns exemplos de CTA são: “compre agora”, “clique aqui”, “confira o e-Book”, “pegue seu desconto”.
Uma dica para montar o e-mail é colocar o CTA em locais estratégicos conforme o comportamento do interlocutor.
De modo geral, são bons locais para inserir a mensagem na primeira parte e/ou no final do e-mail. Ou seja, em espaços de destaque e que o cliente poderá ver com facilidade.
Invista no design visual
Assim como as etiquetas para produtos de limpeza tem um tipo de design específico, o corpo de e-mail em uma campanha de marketing também deve possuir seu próprio tipo de design, criando uma identidade facilmente reconhecida para a marca.
Um bom layout de e-mail, juntamente com um copy bem-feito, pode trazer ótimos resultados para sua campanha de marketing. Ou seja, o design pode fazer toda a diferença na conversão dos contatos.
Se a sua campanha é focada em e-mail marketing para vendas, é de extrema importância ter um visual que chame atenção e destaque a solução oferecida. Assim, a imagem do seu produto ou serviço deve ter espaço no corpo do e-mail.
Conclusão
Um copy bem-feito para e-mail marketing tem que ser elaborado pensando no público-alvo e em qual ação você deseja que esse público realize.
As dicas expostas aqui auxiliarão a desenvolver um bom copy e e-mail marketing, possibilitando a melhora dos resultados nesse tipo de campanha.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.